Tham khảo

Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ 99om

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99om, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền và nghĩa vụ tài khoản, cũng như…

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về điều khoảnCập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản
99om Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ 99om
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách Liên Hệ Khi Có Câu Hỏi Về Điều Khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email nếu vấn đề của bạn cần đính kèm ảnh chụp hoặc mô tả chi tiết về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi giải thích cụ thể từng điều khoản — từ xác minh ví đến quy trình đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99om Xử Lý Thông Tin Tài Khoản Của Bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin khi truyền tải.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email cùng tài liệu xác nhận danh tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải Đáp Các Thắc Mắc Về Quy Định Sử Dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 99om. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện sau lần đăng nhập tiếp theo của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc giao dịch qua ví điện tử không khớp tên đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để làm rõ trường hợp của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay trình duyệt máy tính, điều khoản sử dụng áp dụng như nhau. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay nền tảng truy cập.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat và nêu rõ điều khoản bạn có thắc mắc. Nếu sau khi được giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.