Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 99om, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
99om Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút sau khi nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99om để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không dừng lại ở chính sách văn bản — đây là những bước thực tế chúng tôi áp dụng mỗi ngày để dữ liệu tài khoản của bạn không rơi vào tay sai. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.

Xác minh rút tiền hai bước

Trước khi xử lý lệnh rút về ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Cookie và lịch sử duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên làm việc để duy trì đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật…

Thắc mắc về quyền riêng tư trên 99om

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nội bộ. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba và được bảo vệ bằng mã hóa trên máy chủ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện xóa sau khi hoàn tất kiểm tra tài khoản, trừ phần dữ liệu bắt buộc giữ theo luật định.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Email và số điện thoại chỉ dùng để xác minh tài khoản và gửi thông báo liên quan đến giao dịch.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản hay số dư.

Vào phần cài đặt tài khoản để thay đổi email hoặc số điện thoại. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền chỉnh sửa.

Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy định của pháp luật hiện hành và không vượt quá phạm vi yêu cầu.